一、成功管理者的性格特征

（一）性格的概念及與能力的關(guān)系

性格是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征，是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征。性格主要體現(xiàn)在對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。性格和能力是個(gè)性心理特征的兩個(gè)主要方面，它們相互聯(lián)系，有著共同的心理基礎(chǔ)。當(dāng)心理個(gè)別差異在心理過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)影響活動(dòng)效率時(shí)，一般表現(xiàn)為能力；當(dāng)它在行為活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)影響行為方式時(shí)，一般表現(xiàn)為性格。而行為方式和活動(dòng)效率又是密切聯(lián)系的，因此性格對(duì)能力的發(fā)揮有著重要的影響。反之，管理者性格的缺陷往往會(huì)制約其才能的充分發(fā)揮。足智多謀、才氣過(guò)人的司馬懿中了諸葛亮布設(shè)的空城計(jì)，正是其多疑的性格缺陷所致。可見(jiàn)，性格對(duì)于管理者才能的發(fā)揮有著十分重要的意義。

（二）成功管理者應(yīng)具備的性格特征

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，性格也是一種成本，是比生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備哪些性格特征？著名的管理大師余世維博士在《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》和《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》中提出要塑造領(lǐng)袖人物的七種“根性”，即沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信和敢于擔(dān)當(dāng)。對(duì)一個(gè)成功的管理者而言，這七種“根性”可以具體演化為以下六個(gè)方面的性格特征：一是堅(jiān)定。對(duì)管理者來(lái)講，堅(jiān)定不移尤為重要。堅(jiān)定就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的堅(jiān)定態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。二是善思。善思則能成，惡思則能壞。管理者要做到善思，首先須善學(xué)，除了業(yè)務(wù)拔尖，更要做到全能，要會(huì)在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中形成自己的獨(dú)特思路，系統(tǒng)、科學(xué)、多角度地去思考與解決問(wèn)題。第二，須善疑。疑是思維的開端，是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。善于置疑會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)思考，促使自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行模式的不足并加以改進(jìn)。第三，須善總結(jié)。學(xué)會(huì)總結(jié)能讓思考變得簡(jiǎn)單容易，因?yàn)榭偨Y(jié)本身就是一個(gè)摸規(guī)律的過(guò)程，是一個(gè)跳出模仿的創(chuàng)造性行為。只有抓住了事物的規(guī)律，才能懂得萬(wàn)變不離其宗、以不變應(yīng)萬(wàn)變的道理。三是創(chuàng)新。管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)的常規(guī)性工作。

所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過(guò)分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì)靡費(fèi)太多時(shí)間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。四是寬容。管理人員要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。五是理智。理智表現(xiàn)為一種明辨是非、通曉利害以及控制自己行為能力。六是仔細(xì)。管人無(wú)大事，理事不可輕。對(duì)工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是“不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)（松下幸之助語(yǔ)）”，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對(duì)于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī)管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對(duì)待任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

二、影響管理效能的性格缺陷

（一）意志軟弱，影響管理的創(chuàng)造力

無(wú)數(shù)實(shí)踐證明：事業(yè)的成功和意志的堅(jiān)強(qiáng)是緊密相聯(lián)的。愛(ài)迪生經(jīng)受數(shù)千次失敗的磨礪，發(fā)明了電燈，為人類帶來(lái)了光明；身殘志堅(jiān)的張海迪，通過(guò)自學(xué)，不但掌握了幾門外語(yǔ)，而且在創(chuàng)作和翻譯上取得了正常人都難以達(dá)到的成績(jī)。這些成就的取得和他們頑強(qiáng)的意志是分不開的。在管理活動(dòng)中，管理工作的復(fù)雜性和重要性就更需要管理者堅(jiān)忍不拔、剛毅無(wú)畏。有一些管理者，他們具備足以勝任他們工作的才能和熱情，但由于他們存在意志軟弱、怯懦自卑的性格缺陷，使他們的才華不能得到充分發(fā)揮，創(chuàng)造力也時(shí)時(shí)為缺陷的性格所影響。管理工作是難度很大的工作，尤其要進(jìn)行一些創(chuàng)造性的工作，這就會(huì)遇到數(shù)不清的困難。管理者如果沒(méi)有超乎一般人的堅(jiān)強(qiáng)意志，沒(méi)有一種自信心，是難以妥善處理好各種矛盾和提高管理效能的。意志軟弱的管理者在困難面前的萎縮退讓，使得他們難以實(shí)現(xiàn)確立的目標(biāo)。因而，盡管他們不斷為自己確定了不少高尚的目標(biāo)，并且自身經(jīng)常閃現(xiàn)出一些令人目眩的創(chuàng)造力，但終究在困難面前退縮不前，做不出杰出的成就。

（二）優(yōu)柔寡斷，影響管理的決斷力

優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后是性格結(jié)構(gòu)中態(tài)度特征的一種表現(xiàn)。管理行為具有導(dǎo)向性，這決定了管理者的一項(xiàng)重要職能是決策，對(duì)于管理者而言，做出決策的時(shí)機(jī)極為重要。決策準(zhǔn)確，但機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了，會(huì)使決策效果大打折扣。延誤的決策有時(shí)不僅起不到正面作用，反而會(huì)給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)不利。而管理決策需要管理者具備決斷力。但是，如果管理者做事優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，必然會(huì)在需要其拿出魄力大膽決斷時(shí)失去勇氣，這種性格缺陷對(duì)管理者決斷力的影響有兩方面：首先，它影響管理者對(duì)目標(biāo)的選擇；其次，它影響管理者對(duì)這一目標(biāo)的完成。優(yōu)柔寡斷的性格缺陷會(huì)使人思前想后，拘謹(jǐn)多慮，不能果斷地處理問(wèn)題，從而坐失良機(jī)，導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，給整體帶來(lái)?yè)p失。果斷決策其實(shí)已超出了性格的范圍，有效管理者的當(dāng)機(jī)立斷更多地緣于其豐富的閱歷、認(rèn)知和對(duì)形勢(shì)的掌握。所以，管理者左右為難、拿不定主意而遲遲不拍板未必是不夠果敢而很可能是需要努力學(xué)習(xí)。

（三）不能自控，影響管理的組織協(xié)調(diào)能力

這是性格結(jié)構(gòu)中情緒特征的一種表現(xiàn)。克制和容忍，是為人處世應(yīng)有的修為。缺乏自制，有百害而無(wú)一利。日常的管理工作中，會(huì)碰到各種各樣的困難。其中，不少事情是很令人氣惱的。當(dāng)遇到氣人的事情時(shí)，很多管理者按捺不住自己，輕易發(fā)脾氣，甚至在憤怒中不能自制。如此不但無(wú)助于局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)效果反而適得其反。對(duì)團(tuán)體而言，團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過(guò)管理者對(duì)團(tuán)體成員的組織協(xié)調(diào)。如果管理者自制能力差，情緒波動(dòng)大，就會(huì)造成團(tuán)體發(fā)展不穩(wěn)定。管理者情緒高時(shí)，團(tuán)體發(fā)展快一些，情緒低時(shí)，則發(fā)展慢一些。另外，還會(huì)造成團(tuán)體內(nèi)部各部門因管理者的好惡影響而發(fā)展不平衡，影響團(tuán)體全面發(fā)展。這種情緒也會(huì)影響個(gè)體成員的積極性。當(dāng)管理者面對(duì)某一個(gè)成員的成功或過(guò)失，對(duì)自己的情緒不加控制，任其渲泄，必然會(huì)給成員積極性的調(diào)動(dòng)帶來(lái)障礙。

（四）心胸狹窄，影響管理者選材用人的能力

心胸狹隘、固執(zhí)偏見(jiàn)是性格結(jié)構(gòu)中智力特征的一種表現(xiàn)。選才用人是管理者又一項(xiàng)重要職能。選才用人實(shí)際上是管理者借用他人力量使自己智力得以延伸，能力得以延長(zhǎng)，精力得以補(bǔ)充的過(guò)程。心胸狹隘的人，總怕別人超過(guò)自己，危及自身的地位和聲譽(yù)，因而對(duì)別人的成績(jī)總是耿耿于懷，不能容忍。一方面他們好用自己習(xí)慣的思維方法和行為方式去評(píng)判對(duì)象，從而把某一方面的缺點(diǎn)人為地?cái)U(kuò)大，造成選才標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)限拔高；另一方面，又嫉賢妒能，寧愿用能力平平者，造成實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)的降低。這種性格缺陷對(duì)選才能力的影響表現(xiàn)在：造成對(duì)選才用人的態(tài)度怠慢，在實(shí)際工作中，一些有能力的管理者，總是由于此原因，從而失去應(yīng)有的影響力、凝聚力，影響工作的實(shí)際成效。

（五）拖沓懶散，影響管理者的管理能力

這是性格結(jié)構(gòu)中氣質(zhì)特征的一種表現(xiàn)。效率的高低直接影響到管理效能的大小。而效率來(lái)自于管理者科學(xué)的管理、快節(jié)奏的工作頻率和勤奮的工作態(tài)度。一個(gè)管理者，盡管很有管理能力。但如果他拖沓懶散、辦事懈怠，久而久之，不但自己工作作風(fēng)拖沓，還會(huì)養(yǎng)成下屬作風(fēng)懶散，在這種情況下即使他的管理能力很強(qiáng)，也不可能充分發(fā)揮出來(lái)，更不可能把這種能力轉(zhuǎn)化為管理效能。

（六）循規(guī)蹈矩，影響管理的創(chuàng)新能力

墨守成規(guī)，希望工作中盡可能不起什么風(fēng)浪。這是經(jīng)營(yíng)不善的組織常見(jiàn)的現(xiàn)象。進(jìn)攻是最好的防守，維持現(xiàn)狀、不求創(chuàng)新就意味著退步。縱觀成功管理者的例子，有一個(gè)共同的現(xiàn)象，就是追求創(chuàng)新和卓越。

三、塑造管理者良好性格、提升管理效能的途徑

（一）要不斷更新觀念

觀念的嬗變，是塑造管理者良好性格、提升管理效能的強(qiáng)大引擎。要追求卓越。追求卓越和遠(yuǎn)大目標(biāo)是公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的必然要求。追求卓越，決不能停留在口號(hào)上，而要想盡辦法，費(fèi)盡心思，采取各中辦法和措施完成計(jì)訂的目標(biāo)任務(wù)，把各項(xiàng)工作措施落實(shí)于具體的行動(dòng)中。管理人要培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從四個(gè)角度培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)：一要勇于挑起競(jìng)爭(zhēng)，激起人們超越他人的欲望；二要把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)扎根于心靈深處；三要必須愿意冒險(xiǎn)，在心理上不懼冒險(xiǎn)；四要讓機(jī)遇意識(shí)時(shí)刻駐足心底。

（二）要塑造獨(dú)特的人格魅力

管理是一個(gè)充分顯現(xiàn)個(gè)性的職業(yè)，成功的管理大都具有獨(dú)特的人格魅力。其獨(dú)特的人格魅力體現(xiàn)在素質(zhì)能力方面，主要包括堅(jiān)定的政治信仰、較高的理論修養(yǎng)、正確的成就動(dòng)機(jī)、執(zhí)著的敬業(yè)精神、高尚的道德人格、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、杰出的管理才能、頑強(qiáng)的意志品質(zhì)、勇于和善于創(chuàng)新等等。要培養(yǎng)獨(dú)特的個(gè)人魅力，有自己獨(dú)立的個(gè)人特性；要增強(qiáng)自我察覺(jué)和自我意識(shí)，只有對(duì)自己情緒了解比較清楚的人，才能更好的駕馭人生；要善于駕馭心情，培養(yǎng)自己寬容率直的性格就必須善于駕馭自己的心情。

（三）培養(yǎng)卓越的工作才能

要有成事之才，即善于審時(shí)度勢(shì)，多謀善斷，科學(xué)決策，把握成事的方向，找準(zhǔn)成事的方法，實(shí)現(xiàn)成事的目標(biāo)；要有用人之才，即要善于吸引人才、識(shí)別人才、配置人才，做到量才適用、大膽使用；要有統(tǒng)籌之才，即善于協(xié)調(diào)各方，整合資源，理順關(guān)系，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性。特別是要從多方面加強(qiáng)修養(yǎng)提升自己如下能力：一是要學(xué)會(huì)控制自己的情緒；二是要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬；三是要高明地調(diào)動(dòng)下屬熱情；四是要善于傾聽(tīng)。

（四）養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

對(duì)現(xiàn)有知識(shí)永遠(yuǎn)從零開始，對(duì)周圍環(huán)境要有足夠的靈敏度，為了迎接明天的挑戰(zhàn)多做準(zhǔn)備，不可迷戀于眼前的成功。對(duì)“外行”知識(shí)要不斷汲取；要有追根究底的態(tài)度，深入思考，有利于思維的創(chuàng)新，從而對(duì)新的知識(shí)，新理念深入的把握和靈活的運(yùn)用。當(dāng)前，管理者要提高知識(shí)水平，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，善于運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力；掌握法律法規(guī)知識(shí)，善于運(yùn)用法律的手段解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高依法執(zhí)政的能力；掌握科學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，善于運(yùn)用宏觀思維和辯證思維，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和總攬全局的能力。要改進(jìn)思維方式，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，培養(yǎng)思考的能力，靈活運(yùn)用學(xué)到的理論和知識(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行理性思維和科學(xué)解答，形成新的想法、新的思路和新的辦法，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。要掌握管理藝術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)，把握規(guī)律，掌握方法，培養(yǎng)駕馭管理工作的高超才能，增強(qiáng)管理工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性。